今年10月，陈芬的母亲在某平台汤臣倍健旗舰店购买蛋白粉，本想提升身体免疫力，但打开包装盒，瓶口竟有10余条白色虫子，要求赔偿遭拒。她便在该平台进行投诉。
陈芬说，此前她家人认为汤臣倍健是知名品牌，值得信赖，但没想到竟出现这种问题。
不仅陈芬，近几年消费者对保健品不满意率居高不下。今年3月15日，中国消费者协会对外发布2022年“共促消费公平”消费维权年主题调查结果。数据显示，在各类消费商品和服务中，对保健品类产品的不满意率达到28.6%，最为突出，成为今年消费者投诉的重灾区。
北京中医药大学岐黄法商研究中心主任、医药卫生法学教授邓勇表示，在很多营养保健食品销售欺诈案例中，大多数销售人员存在虚假宣传的情况，保健品行业甚至流传“不说假话，卖不出货”的说法。北京市市场监督管理局一名工作人员表示，对保健品进行虚假宣传的主要是销售人员，但认定较难。
实际上，监管部门对保健品行业早就进行了强监管。2019年12月1日实施的《中华人民共和国食品安全法实施条例》，对保健食品、婴幼儿配方食品、网购食品的监管要求进行了细化、强调和补充。这也被称为“史上最严”食品安全法的配套法规。
保健品已成投诉重灾区
同陈芬一样，李璐在其购买的汤臣倍健产品中也看到了“虫子”。
她花费近600元购买了3盒美容保健品，准备把其中一瓶倒入水杯服用，倒入一半时，竟发现瓶里有只黑色虫子，“我都惊呆了，感觉特恶心。”
拍下照片后，她去找汤臣倍健的客服沟通，对方坚持说卫生没问题。
“不是他们的问题，难道是我的问题？”李璐说，她购买汤臣倍健产品已有三年，不出现严重问题，根本不会为一盒保健品较真，“毕竟没几个钱，更不想对簿公堂”。
